Оплата и безопасность

Как оформить заказ, чем оплатить, как защищены платёжные данные, как получить товар и вернуть деньги.

Как оформить и оплатить заказ

1. Выберите товар в каталоге — игру, гифт-карту, пополнение, подписку или игровую валюту — и добавьте его в корзину.
2. Войдите в аккаунт или зарегистрируйтесь по email — на почту аккаунта придёт заказ — и на странице оформления подтвердите согласие с условиями.
3. Оплатите заказ по QR-коду СБП в приложении своего банка. Оплата — в рублях.
4. После подтверждения оплаты товар приходит на email аккаунта и в личный кабинет, выдача видна и на странице заказа.

Оплата по СБП

Оплата через Систему быстрых платежей (СБП) выполняется по QR-коду или платёжной ссылке в приложении вашего банка. Максимальная сумма одной операции по СБП — 1 000 000 ₽. Сумма перевода должна точно совпадать с суммой заказа.

Оплата банковской картой

Сейчас заказы оплачиваются по СБП. Если для заказа будет доступна оплата картой Visa, Mastercard или МИР, она пройдёт только на защищённой платёжной странице банка-эквайрера (провайдера): реквизиты карты на нашем сайте не вводятся и не хранятся — вы вводите их только на странице банка. Такой платёж защищён протоколом 3-D Secure (подтверждение кодом из банка) и шифрованием TLS, а возврат выполняется на ту же карту.

Безопасность операций

• Платёжные данные вводятся только на стороне банка — сайт их не получает и не хранит.
• Соединение с сайтом защищено сертификатом HTTPS (TLS).
• Оплату заказа подтверждает банк, а выдача начинается только после подтверждения оплаты.
• Если сомневаетесь в платеже, напишите в поддержку на support@onyxkey.store — проверим статус и поможем.

Получение товара

Все товары — цифровые: ключи к играм, коды гифт-карт, пополнения, подписки и игровая валюта. После оплаты ключ, код или подтверждение приходит на email покупателя и в личный кабинет. Срок зависит от товара и указан в карточке: коды — обычно 5–15 минут, подписки — 15–30 минут, пополнения — 15–60 минут; максимум — 24 часа. Выдача видна и на странице заказа. Физической доставки нет.

Возврат

Когда и как мы возвращаем деньги, описано в Правилах возврата денежных средств. Если заказ не выдан или код не работает — напишите в поддержку на support@onyxkey.store с номером заказа: нерабочий код заменим, а если замены нет — вернём деньги. Деньги возвращаются тем же способом, которым прошла оплата: на счёт, с которого платили по СБП (а при оплате картой — на ту же карту).

Продавец

ИП «SMART SHOPPING» (Есенгалиева Евгения Васильевна), ИИН 861215400036. Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, пр. Достык, 40. Полные реквизиты и связь — на странице «Контакты».

Территория продаж и ответственность покупателя

Сервис ориентирован на покупателей из России и стран СНГ. Посещение сайта, покупка и получение конкретного цифрового товара могут быть ограничены или незаконны на территории страны, где находится покупатель.

Покупатель сам отвечает за соблюдение законов своей страны при посещении сайта и покупке товаров. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что вправе приобрести выбранный товар по законам страны своего нахождения.

На цифровые товары могут распространяться региональные и экспортные ограничения правообладателя: регион ключа или карты, страна аккаунта, платформа. Регион и платформа указаны в названии и подписи товара — они должны подходить к вашему аккаунту. Проверьте их перед оплатой.